Chính Sách Bảo Mật
Của 99ol

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 99ol và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website 99ol.app cùng các ứng dụng di động và nền tảng kỹ thuật số liên quan.

Chính sách này mô tả chi tiết cách 99ol thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ liệu cá nhân") trong quá trình bạn sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ khác mà 99ol cung cấp.

Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99ol, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua trang Hỗ trợ.

99ol thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính theo đúng giấy tờ tùy thân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ và ảnh selfie xác nhận.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (phục vụ giao dịch nạp/rút tiền).
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc chat bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99ol.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập các trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược, số tiền đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu cookie: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 99ol có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) hoặc từ các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin này trong phạm vi được pháp luật cho phép và cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.

99ol sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong Chính sách này:

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 99ol đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý để 99ol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 99ol thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: 99ol có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp có thể gây hại cho người dùng.

99ol cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

99ol làm việc với các đối tác đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng...), đơn vị xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ email và thông báo, và các đơn vị phân tích bảo mật. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

5.2. Yêu cầu pháp lý

99ol có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác của Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo quy định pháp luật.

5.3. Phòng chống gian lận

Để bảo vệ hệ sinh thái cá cược an toàn, 99ol có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận, rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) trong phạm vi được pháp luật Việt Nam cho phép. Việc chia sẻ này nhằm bảo vệ lợi ích chung của tất cả người chơi.

99ol sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung hiển thị cho bạn.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm chung.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt thông báo để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp 99ol hiểu được người dùng đến từ đâu và sử dụng tính năng nào nhiều nhất, từ đó cải thiện sản phẩm phù hợp hơn.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của trang web. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari, Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần cài đặt.

99ol chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn, đảm bảo không thể truy nguyên lại danh tính của bạn. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang diễn ra liên quan đến tài khoản của bạn, dữ liệu có thể được lưu trữ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

99ol áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99ol được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn mã hóa mạnh nhất hiện nay được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều không thể giải mã ngược. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege) – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 99ol hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản. Nhân viên nội bộ bắt buộc sử dụng 2FA khi truy cập hệ thống có chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của 99ol được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của 99ol giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa và hoạt động bất thường.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99ol cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 99ol đang xử lý:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông tin về việc dữ liệu của mình đang được thu thập, xử lý như thế nào, cho mục đích gì và được chia sẻ với ai.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu 99ol cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc chưa cập nhật, bạn có quyền yêu cầu 99ol sửa đổi ngay lập tức. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cụ thể, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý của 99ol (ví dụ: dữ liệu KYC và giao dịch tài chính phải giữ theo luật AML).
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 99ol xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 99ol qua trang Hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn để đảm bảo an toàn tài khoản.

Dịch vụ của 99ol chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ và đóng ngay lập tức. Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả, và mọi dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

99ol có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99ol sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 99ol.
• Thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản của bạn trên hệ thống.

Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 99ol.app/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99ol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập trang Hỗ trợ để chat trực tiếp với nhân viên tư vấn bảo mật của chúng tôi.
• Email: [email protected] (không phải liên kết – vui lòng sao chép thủ công). Tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản của bạn]".
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và quyền riêng tư.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 99ol cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến trình xử lý định kỳ mỗi 10 ngày làm việc.