Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99ol

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 99ol ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website 99ol.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng 99ol, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99ol.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 99ol để sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được 99ol cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 99ol cung cấp, bao gồm live casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ol, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây ra rủi ro tài chính.
5. Bạn không sử dụng dịch vụ 99ol nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.
6. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 99ol. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. 99ol có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 99ol qua trang Hỗ trợ. 99ol không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 99ol có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Quy trình này bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác nhận. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

4.1. Phương thức thanh toán

99ol hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

4.3. Quy định rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 99ol. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác. 99ol có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh thêm thông tin.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99ol phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ quy định nào có thể dẫn đến hủy kết quả cược, tịch thu tiền thắng và đình chỉ tài khoản.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 99ol xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả cược không được ghi nhận chính xác, 99ol sẽ xem xét và giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ – không dựa trên ảnh chụp màn hình của người chơi.

5.2. Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào dẫn đến kết quả bất thường, 99ol có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Tiền thắng từ các lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

5.3. Kết quả cuối cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 99ol là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng. Người chơi không có quyền khiếu nại kết quả dựa trên cảm tính hoặc nhận định cá nhân.

99ol thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• 99ol có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

6.2. Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 99ol. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 99ol.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 99ol để gian lận kết quả.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 99ol.
• Sử dụng tài khoản 99ol cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 99ol.

8.1. Quyền của 99ol

99ol có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua trang Hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị tịch thu theo quy định.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị kh óa và người chơi không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99ol không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 99ol.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99ol, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 99ol hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình chiếu công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung 99ol mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

99ol cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99ol để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

99ol có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ol sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 99ol.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99ol qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập trang Hỗ trợ để chat trực tiếp với nhân viên tư vấn.
• Email: [email protected] (không phải liên kết – vui lòng sao chép thủ công).
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.